Директор по маркетингу сети клиник «Сова» Марина Гребенникова, провела вебинар — 3,5 миллиарда выручки и 30% роста за год. Как устроен маркетинг клиник «СОВА»?

ВК: https://vk.com/video-215287702_456239037
Ютуб: https://www.youtube.com/watch?v=sc0Wforyp2c

Ключевые показатели в маркетинге медицины

• Основной показатель — выручка по каждой клинике и юниту.
• Анализируются ежедневные и ежемесячные данные для выявления отклонений.
• Контролируются все каналы привлечения пациентов, включая лидогенераторы и личный кабинет.

Пример ежедневного отчета по выручки. Скриншот из вебинара „3,5 миллиарда выручки и 30% роста за год. Как устроен маркетинг клиник «СОВА»?“

Пример контроля входящих заявок, который проходит еженедельно. Скриншот из вебинара „3,5 миллиарда выручки и 30% роста за год. Как устроен маркетинг клиник «СОВА»?“

Анализ записей и отказов

• Отслеживаются количество звонков и записи на прием.
• Анализируются отказы по направлениям и регионам.
• Важен анализ спроса и новых запросов для улучшения коммерческой стратегии.

Пример отслеживания количества звонков, контроля входящих заявок, который проходит еженедельно. Скриншот из вебинара „3,5 миллиарда выручки и 30% роста за год. Как устроен маркетинг клиник «СОВА»?“

Пример аналитики пациентов по каналам, проводится ежемесячно. Скриншот из вебинара „3,5 миллиарда выручки и 30% роста за год. Как устроен маркетинг клиник «СОВА»?“

Автоматизация аналитики

• Разработка автоматизированного аналитического инструмента.
• Использование различных источников данных, включая Яндекс.Метрику и Колтач.
• Важность правильного сбора и анализа данных для принятия решений.

Пример разрабатываемой системы аналитики, и количество источников, которые используются в медицине. Скриншот из вебинара „3,5 миллиарда выручки и 30% роста за год. Как устроен маркетинг клиник «СОВА»?“

Использование подрядчиков и фрилансеров

• Предпочтение штатным специалистам, погруженным в нюансы работы.
• Подрядчики используются для SEO и тех поддержки.
• Важность тесного контакта и профессиональной оценки для достижения результатов.

Анализ конкурентов

• Процесс анализа конкурентов требует ручного труда и времени.
• Используются данные с сайтов, агрегаторов и колл-центров.
• Важно углубляться в анализ при появлении новых конкурентов.

Текстовая версия в блоге Ранг — https://rang.ai/blog/marketing-seti-sova