У вас есть менеджер по продажам, у которого стоит задача связаться по заявке и обсудить подробности.
Вы вчера напомнили ему, сегодня напомнили. Задача не выполнена.

Что делать?

Можно уволить, а можно объяснить почему ответственные сотрудники такие ценны

Олег Макаренко в «Почему ответственный сотрудник получает в два раза больше?» очень классно рассказывает почему это так.

Многие понимают ответственность неверно. Многие думают, будто ответственность — это когда человек играет в «затычку»: берётся лично за любое дело, которое касается его хотя бы косвенно. Допустим, кончилась в сортире туалетная бумага — он пойдёт и положит туда свежую прессу, чтобы задницы других сотрудников могли как-то перекантоваться до прихода уборщицы с новым рулоном.

Так вот. На самом деле — это не ответственность. Подобную черту характера правильнее будет назвать педантичностью или занудством. Ответственность — это когда сотрудник берёт на себя ответственность за определённый фронт работ.

Пример из жизни. Компания едет на шашлыки. Одного из участников просят купить шампура.

Ответственный человек заглянет в магазин и купит их. Если шампуров не будет — зайдёт в следующий магазин или позвонит остальным и скажет, что шампуров нет.

Безответственный человек заглянет в магазин, увидит, что шампуров там нет и… на этом сочтёт свою работу выполненной. А когда его спросят через три дня «где же шампура» разведёт руками.

Обратите внимание: ответственный человек — это не герой, который достигает цели во что бы то ни стало. Это не мазохист, который добровольно взваливает на себя чужие обязанности.

Это просто человек, который не подвешивает проблемы в воздухе. Он всегда доводит вопрос до логического конца: или решает проблему, или, наткнувшись на препятствие, перекладывает ответственность обратно на руководство.

Вместе с тем, ответственным людям платят обычно на той же должности в полтора-два раза больше, чем безответственным. Выводы, пожалуй, очевидны. Быть ответственным — одновременно и проще, и выгоднее по деньгам

**Объясняйте своим сотрудникам почему нужно быть ответственными

Ответственный человек —
не герой