Прислали тест на позицию маркетолога:

Посмотрите на это предложение: «Не знают как уместить мебель на кухне эргономично»

1. Ответьте на вопрос: «Это страх, боль или возражение клиента»?
2. Как вы это отработаете? Можете описать механику: через что и составьте пример.

«Это страх, боль или возражение клиента»? — «Не знают как уместить мебель на кухне эргономично»

Больше похоже на потребность клиента, то есть это боль.

Обычно потребности клиента используют при составление ментальной карты и портретов пользователей.

Как вы это отработаете? — «Не знают как уместить мебель на кухне эргономично»

Похоже что вопрос с подвохом, так как отрабатывать можно возражение.

Главное задать открытые вопросы. На открытые вопросы нельзя ответить односложно, а значит можно получить дополнительную информацию.

Вопросы которые начинаются со слов: как, что, зачем, почему — открытые.

На основании полученной уточненной информации можно и действовать дальше.

В данном случае можно задать наводящий вопрос: «Я понимаю что вопрос может показаться глупым, что значит эргономично?»

Возможно, ответ нас удивит, так как клиент может под этим понимать что он кухню будет использовать для как рабочий кабинет

Повторяем открытые вопрос и помогаем клиенту определиться